Gartner客户之选: 最受好评广告科技公司
Gartner是全球最具权威的IT研究与咨询公司，Gartner的行业研究是诸多投资者和商业组织进行决策的重要参考标准。
Gartner将广告科技定义为跨渠道（包括搜索、展示、视频、移动和社交）管理广告的技术，其功能包括定位、广告设计、竞价管理、分析、优化和自动化数字广告。
今天这篇Gartner Peer Insights广告科技“客户之选”的报告发布时间是2020年1月21日，由Gartner同行审议委员会将2019年收到的产品反馈进行排序。
客户提交反馈的议题分别围绕：
对产品功能的评分
对产品评估和合同谈判的评分
对兼容性和产品应用的评分
对产品运营和服务的评分
在浏览报告之前，先来了解一些背景内容。
Gartner Peer Insights“客户之声”
Gartner Peer Insights是一个专门针对企业级软件的免费同行评审和评级平台。客户可以在上面对供应商产品进行反馈，并可以根据使用经验对这些产品进行评分。这些评论都经过严格的验证和审核，以确保真实性。
Source：Gartner
自2015年10月以来，Gartner Peer Insights发布了涵盖330多个市场的315,000条评论。“客户之声”这份文档将Gartner Peer Insights去年的评论进行总结提炼，为决策者提供至关重要的信息。这些详细的评论与专家研究相辅相成，在商业决策中发挥关键作用。
在广告科技市场中，Gartner Peer Insights在2019年度发布了689条评论和评分。图1显示了基于总评分、评论量以及行业、公司规模和区域的多样性选出的所有合格供应商。
图1. Gartner Peer Insights“客户之声”评选出的广告科技行业客户之选
Source: Gartner (February 2020)
Gartner Peer Insights“客户之选”
在数据量充足的市场中，Gartner Peer Insights通过“客户之选”来评选出客户评价最高的供应商。要获得“客户之选”，供应商必须拥有符合该市场的产品，其总体评分等于或高于该市场的平均评分，并在一年内获得50个以上客户评价。此外，客户评价必须代表来自不同行业、公司规模和区域的企业客户。来自收入低于五千万美元的公司的评价则不计入内。
Source：Gartner
根据Gartner Peer Insights的“客户之选”标准，图1根据总体得分和评价覆盖率对供应商进行了分类（按字母顺序排列）。“客户之选”供应商出现在右上角的蓝色框中，标有“客户之选”徽章。
Gartner魔力象限
除了本文中介绍的同行评议之外，Gartner还在广告科技市场提供了基于魔力象限（Magic Quadrant）和关键能力研究的专家研究结果。
Gartner 2019 广告科技领域“魔力象限”
Source：Gartner
魔力象限是由Gartner提出的市场定位工具，将一个市场内的公司以执行能力和前瞻性为划分标准，分为领导者、挑战者、观望者和探索者。魔力象限具有前瞻性，可以帮助客户找到领先于市场的供应商。
供应商在“魔力象限”报告中位于右上角（“领导者”象限）并不意味着该供应商是最佳选择。相反，它仅表示供应商在整个市场中表现良好，并具有可持续的良好策略。很多情况下其他象限的供应商才是最佳选择。他们可能会提供更好的产品、更好地满足特定行业的要求或者价格更低廉。做出正确的选择取决于供应商如何与其目标保持一致。
图2显示了截止至2019年度供应商在“魔力象限”中的位置和“客户之选”区别。
图2. Gartner Peer Insights “客户之选”广告科技行业魔力象限vs客户之选
Source: Gartner (February 2020)
报告详情
广告技术同行的评论和评分
除了“客户之选”所提供的综合信息外，Gartner Peer Insights中的个人评论和评分也有非常宝贵的价值。对于正在寻找广告科技行业的供应商决策者而言，来自相似规模、行业和区域公司的评价就极具参考价值。
这些评论不仅可以洞察现有客户对供应商产品的满意度，还可以了解他们在与供应商谈判、获得售后服务等方面的经验。这些信息可以提供与相关供应商接触的第一手资料。
图3总结了2019年度广告技术市场中收到10项以上合格评论的供应商的整体评分（满分5星），并按评论数进行了排序。
该表按评论数进行排序，因为供应商收到的评论越多，评级就越可信。Gartner将其通过95％置信区间进行了可视化，该置信区间即为图3中两点间的区域。简单来说，鉴于收到的评论的分布情况，供应商的总体评分有95%的可能性落在两点之间。
图3. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业总体评价
Source: Gartner (February 2020)
供应商对比
除了阅读单个评论之外，你还可以在多个供应商之间进行对比。图4与图5提供了供应商汇总对比。
图4.Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业供应商对比 （1/2）
Source: Gartner (February 2020)
图5.Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业供应商对比 （2/2）
Source: Gartner (February 2020)
考虑范围内其他供应商
Peer Insights调查会询问参与评估的客户，在作出最终决定前考虑了哪些其他的供应商。图6总结了他们的反馈，你可以了解哪些其他供应商通常与给定供应商一起入围。
图6. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业考虑范围内其他供应商
Source: Gartner (February 2020)
Peer Insights用户评分
图7至图18总结了2019年度中每个供应商的评价客户的数据。下列数据包括了在过去一年中有10条以上合格评论的供应商，并按字母顺序排序。
4C Insights是一家主打社交数据服务的技术公司，通过数据挖掘和分析为品牌主提供建议。
图7. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业4C公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
Adobe Experience Cloud包含八款针对不同营销需求的营销解决方案：Analytics（跨渠道实时收集和分析客户数据）、Audience Manager（建立独特、有价值的受众档案）、Campaign（根据客户行动和偏好提供自动化一对一消息）、Experience Manager（内容和资产的管理投放）、Advertising Cloud（搜索、展示和社交广告自动化管理）、Primetime（创造个性化电视和视频体验）、Target（A/B和多变量测试）。
图8. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业Adobe公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
AdRoll是一家主打重定向广告（Retargeting）服务的广告技术公司。可基于用户浏览记录等信息，为广告主提供几乎瞬时的广告位购买服务。
图9. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业AdRoll公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
Amazon目前拥有多款广告产品，包括展示广告、视频广告、定制广告、Amazon DSP、亚马逊归因（测试版），以及提供多种营销自助解决方案，包括商品推广、品牌推广、展示型推广（测试版）和品牌旗舰店。
图10. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业Amazon公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
移动广告公司Amobee的数字营销平台和技术包括Amobee DSP、Amobee Exchange、Amobee 3D、Amobee LTV和AMobee DMP，拥有超过8亿独立用户，能让客户在全球范围开展有针对性的跨设备数字营销活动。
图11. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业Amobee公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
Criteo是一家全球性效果营销科技公司，目前的核心业务是重定向广告。
图12. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业公司Criteo评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
Facebook旗下拥有多款广告产品和社交互动平台，提供包括Facebook营销方案、Instagram营销方案、Audience Network营销方案、Messenger等。根据客户不同的营销目标提供合适的推广建议。最具特色的是其自定义受众和类似受众功能，可为品牌主挖掘更多潜在新客户。
图13. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业Facebook公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
Google Ads是Google的主要广告产品，使得品牌主可以在Google、YouTube、Google Play应用商城及其联盟网络上投放在线广告。广告类似包括关键词搜索广告、展示广告、购物广告、视频广告、应用广告等。
图14. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业Google公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
InMobi是全球最大的独立移动广告平台，专注于APP推广、移动营销、品牌营销、广告变现等移动广告和企业营销服务。
图15. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业InMobi公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
MediaMath拥有全球第一家程序化广告交易DSP平台，是DSP和DMP（数据管理平台）的行业领导者。
图16. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业MediaMath公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
Quantcast是一家互联网流量监测机构，同时依靠拥有的海量媒体状况观察数据分析不同消费群体，为品牌主提供网络广告定位服务。其竞争对手包括老牌企业Comscore和尼尔森。
图17. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业Quantcast公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
The Trade Desk是近年来成长最快、发展势头最猛的程序化广告平台，是一家纯粹的DSP技术平台。
图18. Gartner Peer Insights“客户之声”广告科技行业The Trade Desk公司评价客户数据
Source: Gartner (February 2020)
本文来源：
https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-1Y3HV6Y7&ct=200106&st=sb
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