在美国疾病控制与预防中心CDC公开表示“疫情在美国爆发只是一个时间问题”后，美股开始暴跌。朋友圈里顿时一片鬼哭狼嚎。年轻的股民们纷纷晒出自己的炒股应用Robinhood的界面截图，放眼望去，票圈一片红，一天损失1000刀都算小case的了。

美国的股民们（尤其是千禧一代）都知道，Robinhood是当前硅谷最热门的金融科技创业公司之一，它在竞争激烈的投资领域中，已成为现有网络中介的挑战。Robinhood以它无需佣金交易和病毒式的等候名单而闻名，其公司估值有56亿美金，并拥有超过400万个账户。它已经超过全球领先的网络中介之一——E-trade。

今天这篇文章，我们就从产品经理的视角来分析一下这款产品成功的原因！

千禧一代的呼吁

自从上一次2007年至2008年的金融危机以来，许多千禧一代在投资股票市场上一直处于观望的状态。根据报告显示，3/5的千禧一代没有投资股票市场。我相信千禧一代对投资的厌恶情绪，在一定程度上是由于在危机期间他们对于华尔街和财富顾问的负面看法。由于千禧一代不参与股市，并持有大量现金，因此许多千禧一代错过了很久以来最好的牛市，而现在他们开始渴望入市。

此外，传统的网络中介（如Charles Schwab，E-Trade，TD Ameritrade 等等）的业务主要围绕着老一代的股民，并没有迎合千禧一代的投资需求。

鉴于这些趋势，Robinhood做出了正确的决定，它选择以年轻一代为目标，而这些年轻人正是被以往的传统金融服务所忽视的群体。

免佣金的价值主张

Robinhood的价值主张之一，是使所有的交易都免去手续费。在不收取任何股票交易佣金的情况下，Robinhood通过它的订阅产品 Robinhood Gold，从客户的现金金额和保证金当中赚取一定的利息。传统的网络中介通常对每笔股票交易平均收取6.95美金。

漫长的等待名单和内推系统

为了吸引大量的早期使用者，Robinhood极其关注于它的注册页面，以此获得巨大的流量需求。（如下图所示）

注册页面通过强调“0美元佣金交易”的信息，突出显示Robinhood与其他竞争对手的区别。

此外，注册页面鼓励早期访问者输入他们的邮箱地址，以“抢先试用”他们的私密数据为吸引点。CTA按钮信息、设计布局和演示视频都帮助了Robinhood 优化了整个注册过程。

当早期访客提交他们邮箱地址时，他们会看到Robinhood独特的确认页面，如下图所示

该确认页面的独特之处在于，Robinhood通过显示等候名单的人数，并在下方标出他们的内推链接。通过鼓励访客在社交媒体或邮件上分享这个邀请链接，他们就可以将候补名单向前移。据该公司称，50%的注册来自社交媒体的内推链接。最终，Robinhood在产品发布前，就已经有了100万名注册人数。

功能亮点1：极简的注册流程，满足“小白”用户对省时省力的需求

用传统网络中介交易股票的一个主要痛点，就在于它的申请过程。由于投资部门的监管严格，传统中介通常会要求所有潜在顾客都要填写大量的个人信息表格。这些表格的问卷是“了解客户”（KYC， Know Your Customer）流程的一部分。对于任何潜在客户而言，整个填表过程需要花费大量的精力和时间。而对那些不确定是否进行投资的人来说，这一步骤造成了很大的用户流失。

相比之下，Robinhood便为用户创建了十分简单的注册流程。通过回答在APP上几个关于KYC的问题，并关联他们的银行账号，Robinhood的客户就可以马上进行投资了。此外，Robinhood对于基本账户没有最低的余额要求。而且只要用户的投资组合到达2000美金，就能升级到Robinhood Gold版本。

功能亮点2：简单直接的平台设计方便炒股新人快速上手

接下来是Robinhood对移动设备端的友好设计，这个设计让年轻投资者更有兴趣进行投资。Robinhood早期版本的APP包含4个主要部分：交易代码、股票价格、一个价格随时间变化的折线图，以及一个“交易”的按钮。当像TD Ameritrade的Thinkorswim平台吸引了许多老练且经验丰富的交易者时，Robinhood 简洁而直接的设计使新交易者快速又简单地上手。此外，Robinhood不提供传统中介通常会提供的研究或分析工具。下面比较了Robinhood的股票页面与Thinkorswim的股票页面：

一旦客户准备进行交易时，他们会看到Robinhood非常简单的订单页面。如下图所示，传统的网络中介（例如Thinkorswim）使用比较复杂的订单页面，经验丰富的交易者能够生成多个定制化交易订单。

任何新的投资者都有可能会因为Thinkorswim的平台而感到困惑。在默认情况下，Robinhood的订单页面是为快速市场订单而设定的。订单页面仅包含股份数量、价格和估计成本。但客户可以通过点击“订单类型”的按钮，改变他们的订单情况，如市场、限额、止损点限额等等。

零佣金交易，Robinhood如何盈利？

如上所述，Robinhood的收入来自客户的现金余额和保证金所赚取的利息。除此之外，Robinhood还从某些特定的中介交易商那里获得回扣，公司便以此从中获利，这在业内也众所周知。最近的《SEC规则606报告》中强调了公司与几家知名的高频交易公司（HFT）的关系。

Robinhood通过它交易APP的设计来吸引新一代投资者的方式，成功地将自己定义为投资领域的新一代弄潮儿。Robinhood的成功归功于它能够优化注册流程和内推系统，以及为客户简化了入门流程和交易流程。考虑到Robinhood用户增长的速度，我相信Robinhood将重点放在活跃的交易者上会为公司带来更多的收益。这些交易者带来了大量的资产，并为Robinhood Gold带来了更高的转化率。对于期权交易和加密交易的介绍也可以表明，该公司更加关注活跃交易者的需求。

如何以用户需求出发，创造出像Robinhood这样的好产品？

怎样通过数据分析来优化产品功能，提高活跃与留存？

怎样加入互联网科技公司成为产品分析师或产品经理？

如何做竞品研究？

如何准备产品经理的面试？

如何轻松应对产品分析案例面试？

如果你对“产品”这一火爆领域有着职业梦想，那就快来关注MarTechApe携手沃尔玛电商产品经理、美国抖音TikTok产品营销经理、美国奢侈品电商Moda Operandi高级产品分析经理共同开设的《产品分析专项》课吧！

该专项由三门产品分析课程、产品经理课程组成，带你全面剖析产品分析、产品管理的工作内容、案例解析、面试指南：

• 《数字驱动产品分析》-- 沃尔玛Walmart Ecommerce产品经理

• 《美国产品经理》-- 美国抖音TikTok产品营销经理

• 《从0到1:手把手入门电商数据分析》-- 美国奢侈品电商Moda Operandi产品分析总监

课程大纲

课程形式

购买《产品分析专项课程》可享受沉浸式学习体验，让网络课程更接近线下学习。防止课程囤积，助教督促完课。

1). 班主任

负责为所有学员规划学习进程，布置作业与截止日期。

2). 助教团

助教团的助教老师们会nice地提醒大家交作业，并进行作业答疑。

3). 作业

每周一次作业，将课程所学应用到新的案例中。花费时间15-30分钟。

4). 课程测试

每门课程历时一周（共3门课程）。在每门课程结束后，学员完成该课程的测试。

5). 专项大证书

当所有课程全部完成后，学员进行期末测试，获得70分（满分100分）以上的学员，就可以拿到Product Management产品管理这个专项的大证书：

如何报名？

原价：¥1017人民币

疫时优惠：¥749人民币（相当于7折优惠）

*我们提供标准Invoice，可用于企业报销

报名课程，长按识别下方二维码

如果你曾购买过本专项中任意一门课程，请咨询小助手获得课程优惠券以抵购重复的课程。

小助手

Q & A

1. 如果我已经买过其中的某些课程怎么办？

完全没关系，我们考虑到了有不少用户已经单独购买过专项中的个别课程。但是我们有让你满意的解决方案，会为你发送课程优惠券抵购重复的课程，请务必扫描上方二维码加小助手帮你解决。事实上，我们鼓励已经买过部分课程的同学来参与这个专项学习，尤其是买了课却还没有完课的同学。我们想让你看到自己认真上完课程后的改变！

2. 请问课程是在手机还是在桌面上观看？

• 所有学员既可以获得手机课程通道，又可以获得桌面课程通道！

• 如果你更喜欢在轻便的手机上学习，那当然可以使用手机登陆课程！

• 如果你身处海外，不满意跨境服务器的加载速度，不用担心，我们有网速无敌的视频平台，可以在桌面直接看视频！

• 总之，不论是大屏还是小屏，不论你身在世界的哪里，都会爱上我们全新升级的课程体验！

3. 我的公司非常支持员工上课，你们的课可以报销吗？

• 我们提供标准Invoice，用于企业报销。

4. 单独买专项内的课程和买专项有什么区别吗？（当然有啦！）

• 差别一：专项课的价格比单独购买各门课程的总价格低。

• 差别二：课程体验上，单独买课没有作业、证书、学习规划，一切需要靠你自学，而很多同学最后都把课囤着没有上完。但专项系列课配备全套运营服务，升级了课程体验，确保你完成课程！

如果你还有任何疑虑，不妨咨询小助手：

坚持学习，保持职场竞争力，MarTechApe的课堂，期待你的到来！