Uber史上最大规模裁员,营销团队被砍1/3!面临裁员危机,你该怎么办?

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本周一,Uber宣布裁员400营销人,在全球范围内缩减其营销部门人员数量近三分之一。这是Uber自2009年成立以来最大规模的裁员。
 
裁员的主要原因是Uber今年5月IPO(首次公开募股)以来股价表现不佳。Uber希望通过简化和重整其营销部门的运营来削减成本。
 
其实自从Uber产品发布以来,就长期处在无法盈利的状态,公司也一直面临着来自华尔街对其盈利能力的质疑。Uber花费大量资金来招聘和补贴司机,以求增加供给,才能刺激市场,实现可观的用户增长。Uber上市首日遭破发大跌7.62%,按照收盘价计算,Uber市值697亿美元,远低于市场普遍预期,甚至低于Uber去年最后一次私募融资轮时760亿美元的估值。

(Credit to Yahoo Finance

Uber的CEO Khosrowshahi已经开始试图对公司架构和运营做出改变。6月他刚推出了COO和CMO两个新的执行团成员,但很快CMO这个职位就被裁撤了,Uber的整个营销团队合并到了公共关系部门,并在原公关和公共政策业务的负责人Hazelbaker女士的管理下进行了重组。
 
Hazelbaker在周一给营销人员的一封电子邮件中表示,裁员正在进行是因为团队现在非常臃肿
 
她计划整合Uber在全球各个区域的营销团队,包括美国、加拿大、拉丁美洲和中东地区。这支数千人的大型营销团队分区域和分渠道管理促销活动、广告活动和社交媒体。
 
CEO在给Uber员工的电子邮件中写道,“我们的许多部门都人浮于事,使得大量工作事倍功半,决策链不清晰明确,业绩表现平庸。我们应该保持更高的效率和做事标准,并对彼此有更明确的期待。我们可以做得更多。IPO以后正是我们简化组织,准备应对未来的好时机。”

(Credit to TechCrunch

那Uber可以从哪些方面来改善其营销运营呢?


在CEO Khosrowshahi向工作人员发送的另一封电子邮件中的部分内容写道:”我们做出这样的改变(指裁员)不是说因为营销对于Uber现在来说不那么重要了,相反,正是因为营销非常重要,我们做出这些改变是因为向世界展示我们强大、统一、有活力的景象从未像现在这般重要过。在Hazelbaker的领导下,市场营销将会全力以赴去运营。“


其实早在Uber问世以来,这些年,它一直被看作是推动按需经济(on-demanding economy)增长的颠覆性创新者,尽管后来Lyft“窃取”了这个想法,并在之后的一些营销活动中努力展现它们对这个世界和社会友好的一面。例如在2017年,Lyft推出标语“重要的是你如何到达那里(It matters how you get there”,并产出了一些很有趣和受欢迎的广告片段,来强调人生选择远比车票价要更重要。


(Credit to AdWeek


与此同时,Lyft的“聚少成多和捐赠”计划(让乘车人将四舍五入不足一美元的零钱部分捐赠给一些慈善机构)使Lyft成为了大众眼中具有社会意识的英雄,形象一下子高大起来,这使得Lyft的市场份额从2016年的22%上升到今年早些时候宣称的39%。


(Credit to Quartz

Uber正在努力找回该领域内对自身形象的控制。它不应该再一味地采用优惠政策来激励用户使用它的产品和服务。Uber在2019年第一季度的亏损超出了上年同期的3.23亿美元。Uber的首席财务官Nelson Chai将这部分支出增加的部分原因归结于客户促销和其他营销支出,包括员工数量增长。他表示网约车订单量的增长主要是由于持续不断的促销活动以及广告和营销人员数量的增加。这绝不是长久之计,因为除了在持续不断地耗损财力以外,也会最终把用户给宠坏。


此外,Uber表示之后会在广告技术方面增加更多投入,这是Uber正朝着营销自动化迈进的一些迹象。并且Uber之后也将更专注于绩效营销(performance marketing,指更加关注营销活动及其投入带来的直接商业或财务回报)。


(我们曾经写过,《如何提高营销活动的商业回报?感兴趣的读者可以戳蓝字了解。)


据内部消息称,此次裁员涉及到的营销职能主要是在Branding、Strategy和Creative方面,负责数据分析相关职能的营销人并未受到此次裁员影响。



假设你也面临着公司裁员的危机,你该怎么办?


1. 团结起来,互相帮助


虽然Uber裁员这个坏消息让很多人心情郁闷,但是一张由Uber前员工Michael Houck(现为Airbnb产品经理)创建的Google表单同时在网络上被疯狂转发和传播。这张表单上列出了超过500家公司的招聘信息,包括Airbnb,Google和Pinterest这类的科技大公司。在Michael的鼓励和许多业内人士的传播下,已经有超过250位被Uber裁掉的员工在这张表单上添加了自己的名字。


一开始,Michael看到裁员新闻的时候只是发布了一则LinkedIn消息,问道他也许可以对被裁的前同胞们提供一些帮助。后来因为有太多的人在这条消息下与他互动交流,向他发送消息,所以他决定直接做一张公开的Google表格来直接帮助到更多的人。Michael说道,做这样一张表格是一件双赢的事情。对企业来讲,可以方便他们快速联系到一批高质量的人才;而对被裁掉的Uber营销人员来说,也能帮助他们尽快找到一家更合适的公司效力。大家需要这样的平台来互相抱团取暖。

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2. 保持学习,提升自我


哈佛商业评论曾在2013年的一篇文章中总结了被列入裁员名单的员工特征。文章在分析了一家《财富》100强公司的裁员数据后发现,尽管业绩是衡量员工价值的重要标准,但在决定员工去留的时候,这绝不是唯一标准。


为了避免被纳入裁员名单,你应该这样做:


1)多以长远的眼光看问题

当前,营销行业在科技的驱动下经历着快速的转变,单纯的工作努力已经不足以满足公司对营销人的要求了。大局观与战略性思维对于领导者和普通员工来说一样重要。在公司面临危机的时候,只有一个能从危机中看到转机的团队才能帮助公司走出困境。因此,在日常工作中,在专注完成自己的工作的同时,可以多进行战略性的思考,并在合适的时机进行表现,向公司证明自己的价值。


2)保持稳定的业绩输出

成果交付(Delivering Results)是员工评价的重要一环。也许你自认为每天工作都很努力,可是在外人看来,按时且高效地完成工作、在团队里积极贡献不扯后腿比“我真的很努力”的说辞更能证明你是一个好员工。用稳定的业绩证明自己才是硬道理。


3)积极寻求反馈,提升自己

哈佛商业评论指出,寻求并认真对待反馈与领导力之间有很大的联系,但越是有经验的员工寻求反馈的频率反而越低。没有任何方法能够放之四海皆准,在行业变幻莫测的今天,我们不仅需要及时了解行业趋势,更应该积极寻求反馈、进行反思,随时准备自我迭代。不论工龄,只有养成用成长型思维评估自己的习惯,保持终身学习,为自己随时充电,才能提前应对未来的挑战,包括可能的裁员。Learning is a lifelong process.


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